深圳新聞網(wǎng)2025年4月16日訊（記者 朱琳）近期，興業(yè)銀行深圳分行憑借敏銳的職業(yè)警覺和高效的應急機制，接連阻截兩起電信詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟損失合計335萬元，展現(xiàn)了金融機構守護群眾“錢袋子”的責任擔當。
據(jù)悉，陽光棕櫚園社區(qū)支行客戶遭遇“冒充公檢法”典型騙局，詐騙分子通過非法手段將客戶定期存款轉為活期，并誘導其提供轉賬驗證碼。客戶經(jīng)理在接到咨詢后立即啟動應急預案，指導客戶完成賬戶掛失并報警，成功守住了135萬元資金安全。值得關注的是，客戶在最后關頭因想起銀行日常反詐宣傳而暫停操作，印證了金融知識普及的重要性。
藍灣半島社區(qū)支行面對七旬老人遭遇的“扣繳保費”騙局，工作人員迅速反應，幫助客戶識別出手機被遠程操控的風險，同時聯(lián)動中國銀行實施跨行賬戶保護，最終在詐騙分子已盜刷3筆資金的情況下，及時凍結了尚未轉出的200萬元定期存款。該案例凸顯出針對老年客群的精準防護機制和跨機構協(xié)同反詐的必要性。
兩起案件的成功處置，不僅依賴于興業(yè)銀行深圳分行員工的專業(yè)素養(yǎng)，更得益于該行多維度防控體系建設以及反欺詐系統(tǒng)的精準識別。該行通過廳堂微沙龍、線上課堂等常態(tài)化宣教，提升客戶防詐免疫力，并與公安機關搭建暢通的“警銀”平臺，實現(xiàn)可疑交易實時預警。
今年以來，興業(yè)銀行深圳分行成功保護電詐受害人162例，止損資金超990萬元。當前電信詐騙手段不斷翻新，興業(yè)銀行深圳分行將持續(xù)完善智能風控系統(tǒng)，做好優(yōu)化賬戶服務和賬戶風險防控工作。同時呼吁廣大市民：凡是涉及轉賬匯款、索要驗證碼的陌生來電，務必通過官方渠道核實，共同筑牢金融安全防線。