企業(yè)名譽(yù)是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中逐步積累起來的寶貴財(cái)富，然而近年來，涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)亂象頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”等或歪曲解讀企業(yè)公開內(nèi)容、斷章取義企業(yè)家過往言論，或以“輿論監(jiān)督”名義索要利益、發(fā)布虛假測(cè)評(píng)抹黑企業(yè)，不僅侵害了企業(yè)和企業(yè)家的合法權(quán)益，損害了品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)，更破壞了營(yíng)商環(huán)境和市場(chǎng)秩序。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是營(yíng)商環(huán)境，廣東堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”，為企業(yè)發(fā)展撐腰。
日前，省委網(wǎng)信辦等14部門聯(lián)合制定《廣東省依法維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)益若干措施》，圍繞六個(gè)方面提出20項(xiàng)舉措即“優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境20條”（下稱“20條”），重拳打擊涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)亂象，促進(jìn)省內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)，為廣東經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
多部門聯(lián)動(dòng)建立企業(yè)直聯(lián)機(jī)制
造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。
這句話，深圳萊特美特科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO趙石林的感觸很深?！拔覀?cè)庥鲞^競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)惡意中傷，但向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴、采用法律手段維權(quán)的過程很長(zhǎng)，雖然最終失實(shí)內(nèi)容下架了，但事情已經(jīng)發(fā)酵，對(duì)企業(yè)造成了難以彌補(bǔ)的損失?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)成本低、傳播快、監(jiān)管難、取證難，一些“黑嘴”背后還暗藏利益鏈條，部分企業(yè)利用“水軍”吹捧自己、拉踩對(duì)手搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至裹挾其他企業(yè)不得不加入其中，進(jìn)一步破壞了市場(chǎng)環(huán)境。目前，廣東登記在冊(cè)經(jīng)營(yíng)主體突破1900萬戶，數(shù)量穩(wěn)居全國(guó)第一，不少企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)不足、證據(jù)固定困難等問題，優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的呼聲愈發(fā)高漲。
得知20條出臺(tái)的消息，趙石林非常欣喜?！斑@些舉措非常及時(shí)，希望能重拳出擊治理對(duì)企業(yè)實(shí)施數(shù)字暴力的網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’，更好地保護(hù)企業(yè)和品牌良性發(fā)展?！彼f。
治理網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為解決“多頭管理、協(xié)同不足”的執(zhí)行難點(diǎn)，20條由省委網(wǎng)信辦、省公安廳、省發(fā)展改革委、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省通信管理局等14個(gè)部門聯(lián)合制定，推動(dòng)多部門共同整治。
整治涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為要及時(shí)應(yīng)對(duì)，更要提前筑好“防火墻”。20條明確，要建立重點(diǎn)企業(yè)直聯(lián)機(jī)制，暢通政企溝通渠道，及時(shí)了解企業(yè)所需、政策所求，做到“無事不擾、有求必應(yīng)”。同時(shí)要加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，開展分類精準(zhǔn)指導(dǎo)，及時(shí)為企業(yè)防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)提供全流程跟進(jìn)服務(wù)，聚焦助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
多管齊下整治網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)亂象
20條明確在舉報(bào)處置、專項(xiàng)行動(dòng)、提升企業(yè)維權(quán)能力等方面的舉措，多管齊下努力筑牢企業(yè)網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)防線。
在提高涉企侵權(quán)舉報(bào)處置效能方面，明確開設(shè)廣東省優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境涉企侵權(quán)舉報(bào)專區(qū)，及時(shí)受理損害企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益、破壞營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)，按照“專人負(fù)責(zé)、優(yōu)先辦理、全程跟蹤、限時(shí)辦結(jié)”工作原則，依法依規(guī)快速研處，提升涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)受理處置工作質(zhì)效。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，及時(shí)協(xié)調(diào)發(fā)布涉企辟謠信息。
針對(duì)涉企侵權(quán)網(wǎng)上亂象，20條明確開展“粵·清朗 親清護(hù)企”優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范涉企網(wǎng)絡(luò)行為，并加大涉企侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法力度，及時(shí)曝光典型案例。
為了提升企業(yè)依法網(wǎng)絡(luò)維權(quán)能力，20條還提出，還要專門編制涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息舉報(bào)指南，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)證據(jù)鏈構(gòu)建和主流平臺(tái)投訴指引。同時(shí)，加強(qiáng)多部門聯(lián)合培訓(xùn)輔導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息防范和維權(quán)意識(shí)，加大優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普法宣傳力度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)宣傳進(jìn)企業(yè)，擴(kuò)大涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報(bào)政策知曉率、覆蓋面。
“美團(tuán)將在廣東省相關(guān)部門指導(dǎo)下，積極參與優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！泵缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以涉及騎手的虛假視頻為例，部分網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容通過夸大沖突、捏造情節(jié)博取關(guān)注，對(duì)外賣平臺(tái)和騎手群體造成負(fù)面影響，2024年以來，美團(tuán)配合公安、網(wǎng)信等部門對(duì)冒充騎手虛假擺拍、編造騎手謠言等非法博流量行為進(jìn)行打擊查處，截至今年5月底，已打擊查處30余起案件或案例，相關(guān)賬號(hào)、MCN機(jī)構(gòu)及個(gè)人均已被處罰。
打造“護(hù)企、助企、興企”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)格局
該整治的整治、該力挺的力挺，20條不僅明確侵權(quán)亂象的處置要求，還關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
著眼增強(qiáng)網(wǎng)信賦能企業(yè)發(fā)展實(shí)效，20條提出，要推動(dòng)涉企數(shù)據(jù)高效便利安全跨境流動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范有序申報(bào)數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估、個(gè)人信息出境標(biāo)準(zhǔn)合同備案、個(gè)人信息保護(hù)認(rèn)證。同時(shí)，提升企業(yè)大模型、算法、人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用等備案效率，推動(dòng)人工智能賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。還要開展網(wǎng)絡(luò)安全“公益行”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技能培訓(xùn)和公益檢測(cè)服務(wù)，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，優(yōu)化涉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有關(guān)行政管理事項(xiàng)辦理工作流程，支持引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。
此外，聚焦?fàn)I造良好營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，20條明確要加強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題宣傳，講好粵企創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，展示廣東經(jīng)濟(jì)活力，提振發(fā)展信心。還要開展優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專題調(diào)研，研究護(hù)企有力措施。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已成為營(yíng)商環(huán)境的‘晴雨表’?！倍呃部萍脊彩聞?wù)負(fù)責(zé)人楊梓琳對(duì)20條后續(xù)實(shí)施的效果表示期待，“我們希望通過向網(wǎng)絡(luò)造謠者‘亮劍’，營(yíng)造良好社會(huì)輿論氛圍，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大撐腰，讓企業(yè)更好地專注自身發(fā)展，提高產(chǎn)品力、研發(fā)力和品牌價(jià)值?！?/p>
泰國(guó)叻丕里香水椰食品有限公司總經(jīng)理蔡銳彬也期待，在政府推動(dòng)下，“護(hù)企、助企、興企”的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)格局能逐漸成型，幫助企業(yè)維權(quán)意識(shí)提高、行業(yè)自律增強(qiáng)，多方共建良性有序的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)發(fā)展信心更足。
