深圳新聞網(wǎng)2025年10月22日訊（記者 湯莎 通訊員榮譽(yù) 張景梅 劉昕明）一直以來，工行深圳市分行堅(jiān)持發(fā)揮大行“頭雁”引領(lǐng)，推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域，賦能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)群體。

龍華區(qū)社區(qū)養(yǎng)老院中智能護(hù)理床鋪的安裝調(diào)試、龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)園中適航認(rèn)證的降落傘系統(tǒng)的裝車運(yùn)輸、南山區(qū)市政工程中標(biāo)企業(yè)的流動(dòng)資金補(bǔ)充、南山區(qū)初創(chuàng)企業(yè)申請的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款到賬提示，這些躍動(dòng)的經(jīng)濟(jì)音符背后，流動(dòng)著普惠金融這一道金融血脈，是工行深圳市分行以場景金融支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、退役軍人、政采企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)群體，精準(zhǔn)滴灌銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、軍創(chuàng)經(jīng)濟(jì)、民營小微、科技創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)有了“金融拐杖”

當(dāng)深圳某養(yǎng)老集團(tuán)負(fù)責(zé)人為養(yǎng)老院設(shè)施升級資金缺口犯愁時(shí)，工行深圳市分行的客戶經(jīng)理帶著“養(yǎng)老e貸”方案叩響企業(yè)大門。

該企業(yè)在深圳市養(yǎng)老領(lǐng)域深耕多年，運(yùn)營多家養(yǎng)老院、長者服務(wù)中心，遍布深圳市各區(qū)、街道，以“活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、科技養(yǎng)老”的服務(wù)理念為入住老人提供定制化的養(yǎng)老服務(wù)。除自身經(jīng)營外，該企業(yè)還為深圳市其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送了大量養(yǎng)老護(hù)理人才。今年，該企業(yè)計(jì)劃對部分社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施進(jìn)行升級并擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模，卻面臨資金缺口難題。工行深圳市分行了解情況后，迅速組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，多次主動(dòng)上門與企業(yè)深入溝通交流，在全面掌握企業(yè)需求后，為其提供“養(yǎng)老e貸”產(chǎn)品。

最終，工行深圳市分行為該企業(yè)及其旗下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共計(jì)授信近千萬元，這筆資金助力企業(yè)順利完成設(shè)施升級、拓展業(yè)務(wù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人感激地表示，工行深圳市分行的“養(yǎng)老e貸”為企業(yè)的發(fā)展解決了后顧之憂，讓他們得以放心地“施展拳腳”。

據(jù)悉，該行圍繞做好金融“五篇大文章”相關(guān)工作要求，率先打破政企銀聯(lián)動(dòng)破題，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，通過聯(lián)動(dòng)市級區(qū)級民政局、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，積極開展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、智慧養(yǎng)老、生物醫(yī)藥等企業(yè)營銷走訪，參加多場銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)對接會(huì)，構(gòu)建起政府、企業(yè)、銀行協(xié)同發(fā)力的良好局面，致力于為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)客戶全面提供金融扶持，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

退役不褪色  閃耀科創(chuàng)天空

深圳某企業(yè)由退役軍人創(chuàng)立，專注于空投降落傘系統(tǒng)的研發(fā)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多個(gè)重要領(lǐng)域。其團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)五年研發(fā)的新型降落傘系統(tǒng)取得了國內(nèi)首張適航證，這一榮耀時(shí)刻卻伴隨著“幸福的煩惱”——初創(chuàng)期研發(fā)投入巨大，營收規(guī)模有限，在擴(kuò)大生產(chǎn)和升級設(shè)備時(shí)遭遇資金短缺。

“很多銀行看我們廠房是租的、設(shè)備專業(yè)性強(qiáng)，評估非常謹(jǐn)慎?！边@位退役軍人道出了初創(chuàng)科技企業(yè)的普遍困境。工行深圳市分行在園區(qū)走訪中了解到企業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)其不僅手握大量訂單，更主導(dǎo)制定國家級行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展?jié)摿薮?。該行迅速啟?dòng)專屬服務(wù)通道，高效提供信用貸款支持，解了企業(yè)的燃眉之急。

退役軍人是重要的人才資源，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。工行深圳市分行采取差異化的授信策略，有效降低了退役軍人創(chuàng)業(yè)的融資難度。隨著“深軍貸”“退役軍人貸”等專屬產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，工行深圳市分行也將不斷完善針對退役軍人的金融服務(wù)體系，為退役軍人“退役不褪色”的奮斗精神注入更強(qiáng)金融動(dòng)能。

政采項(xiàng)目引來金融“活水”

“我們服務(wù)過市建筑工務(wù)署多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，履約評分全是優(yōu)等，但財(cái)務(wù)報(bào)表和流水賬看不出這些?！蹦抽L期為政府等公共單位提供智能建筑解決方案企業(yè)的負(fù)責(zé)人苦笑著翻開手機(jī)相冊，里面存著公司參與建設(shè)的智能機(jī)房、智慧醫(yī)院等項(xiàng)目照片。盡管擁有政府項(xiàng)目隱形信用背書，但輕資產(chǎn)且科創(chuàng)資質(zhì)不高的屬性讓傳統(tǒng)信貸望而卻步。

工行深圳市分行在調(diào)研中精準(zhǔn)識別到該類企業(yè)的痛點(diǎn)，依托創(chuàng)新推出的“政采貸”產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)在政府項(xiàng)目中的良好信用記錄，快速為其定制專屬融資方案。該方案高效響應(yīng)企業(yè)需求，不僅為小微企業(yè)提供數(shù)百萬元授信支持，緩解了其流動(dòng)性困難，更依托工行完善的資金監(jiān)管、農(nóng)民工工資代發(fā)系統(tǒng)，將資金精準(zhǔn)用于項(xiàng)目運(yùn)營及農(nóng)民工工資代發(fā)等環(huán)節(jié)，生動(dòng)踐行了金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心。

“政采貸”是該行在政府采購場景下服務(wù)小微企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，將政府信用轉(zhuǎn)化為融資信用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。目前，該產(chǎn)品已在深圳多家小微企業(yè)中推廣應(yīng)用，成為金融“活水”精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要載體。

創(chuàng)業(yè)種子遇上金融春雨

深圳市某專精特新企業(yè)負(fù)責(zé)人在工行深圳市分行辦理的深圳市人社局貼息和創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，填補(bǔ)了企業(yè)設(shè)備采購的“資金缺口”。

創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，是深圳政銀合作模式又一創(chuàng)新，也是工行深圳市分行深耕普惠金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。為扎實(shí)做好金融“五篇大文章”，該行積極行動(dòng)，主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，通過深化與深圳市人社局、市財(cái)政局、地方融資擔(dān)保等機(jī)構(gòu)的緊密協(xié)作，工行深圳市分行精準(zhǔn)對接政策資源，打通創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款等普惠金融政策落地的“最后一公里”，以“政策賦能+專業(yè)支撐+敏捷服務(wù)”協(xié)同模式展現(xiàn)成果。同時(shí)，工行深圳市分行積極拓寬渠道，深化“多場景營銷”聯(lián)動(dòng)：結(jié)合產(chǎn)業(yè)園區(qū)生態(tài)圈、科創(chuàng)企業(yè)集聚區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)平臺等核心場景，前置識別鎖定符合創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款條件的優(yōu)質(zhì)客群。重點(diǎn)聚焦外資外貿(mào)、科技型企業(yè)、個(gè)體工商戶、民生和涉農(nóng)等小微客群的服務(wù)，實(shí)施行業(yè)深耕計(jì)劃，對目標(biāo)客群進(jìn)行深度挖掘與分層營銷，并為其提供優(yōu)先受理、高效審批的專屬服務(wù)通道。

惠及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體的數(shù)字解法

在金融支持精準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)群體的同時(shí)，工行深圳市分行普惠貸款余額突破2000億元大關(guān)，該數(shù)字背后是工行深圳市分行對普惠金融的體系化重構(gòu)。工行深圳市分行主動(dòng)順應(yīng)非接觸服務(wù)趨勢，整合“智能+人工”外呼渠道，創(chuàng)新工銀微管家小程序，并依托網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信推送等線上渠道，持續(xù)延展服務(wù)觸角，為不同使用習(xí)慣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體提供多樣化的接入渠道，提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)支持，全面提升綜合化服務(wù)效能和運(yùn)營效率。

同時(shí)，該行按照“客戶旅程”和“客戶經(jīng)理旅程”，有針對性地對作業(yè)流程進(jìn)行線上遷移和改造，建立了可視化客戶服務(wù)進(jìn)程跟蹤渠道，自主開發(fā)“普惠金融智能營銷入口”，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體通過微信掃碼或者工銀微管家小程序便可進(jìn)入融資測額頁面，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)即達(dá)、一觸即貸”的便捷融資體驗(yàn)，讓普惠金融服務(wù)“變簡單”，為小微企業(yè)“做減法”，提供更加聰明、精準(zhǔn)、流暢的線上金融服務(wù)；開發(fā)“在線簽約+在線抵押”“線上盡調(diào)小助手”等功能應(yīng)用，企業(yè)主足不出戶即可辦妥從貸款申請、辦理抵押到發(fā)放貸款的整套流程。

百舸爭流，奮楫者先。站在新起點(diǎn)，工行深圳市分行將馳而不息推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，加快打造普惠金融綜合服務(wù)標(biāo)桿銀行，履行好大型銀行職責(zé)，為服務(wù)中國式現(xiàn)代化和“雙區(qū)”建設(shè)貢獻(xiàn)金融力量。