深圳新聞網(wǎng)2025年10月23日訊（記者 韓翔 通訊員 陳楚泉）2025年10月，在第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)深圳市龍華賽區(qū)的賽場(chǎng)內(nèi)外，深圳巴士集團(tuán)龍華賽區(qū)交通保障團(tuán)隊(duì)化身“隱形護(hù)航者”。他們用專(zhuān)業(yè)化解突發(fā)難題，更以細(xì)節(jié)里的溫情打動(dòng)人心——駕駛員楊海山背起運(yùn)動(dòng)員的身影、交通保障團(tuán)隊(duì)為新疆選手定制的返程方案，讓“深圳速度”與“深圳溫度”同頻共振，彰顯出國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

暖心小事見(jiàn)真情，交通保障暖到心里

10月12日的深圳北站十五運(yùn)抵離站中心停車(chē)場(chǎng)，浙江隊(duì)一名行動(dòng)不便的運(yùn)動(dòng)員正為上下車(chē)犯難。十五運(yùn)會(huì)交通駕駛員楊海山和現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛引導(dǎo)員見(jiàn)狀，二話不說(shuō)就上前幫忙——楊海山主動(dòng)背起運(yùn)動(dòng)員，陳義等值班人幫忙拎著行李，默契配合完成了全流程轉(zhuǎn)運(yùn)。

“剛到深圳就被這份熱情感動(dòng)了，比家里人考慮得還周到！”浙江隊(duì)同行人員的感慨，道出了這份服務(wù)的溫度。

暖心故事仍在續(xù)寫(xiě)。10月15日傍晚，駕駛員楊海山結(jié)束當(dāng)天接運(yùn)任務(wù)，駕車(chē)返回大浪美憬閣酒店停車(chē)場(chǎng)。按照慣例巡檢車(chē)廂時(shí)，他發(fā)現(xiàn)座位縫隙里落著一部蘋(píng)果手機(jī)，他第一時(shí)間將情況上報(bào)交通經(jīng)理張國(guó)存，并在多方的接力幫助下，手機(jī)順利交到了澳門(mén)隊(duì)運(yùn)動(dòng)員手里。澳門(mén)隊(duì)全員點(diǎn)贊：“這不僅是拾金不昧，更是深圳交通人的專(zhuān)業(yè)和靠譜！”

智慧調(diào)度破難題，為運(yùn)動(dòng)員搶出“返程時(shí)間”

10月20日，航?！按┰綑C(jī)”新疆隊(duì)隊(duì)員選手佟俊皓剛結(jié)束緊張的賽事，便要趕當(dāng)晚22:30從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛的航班返程。彼時(shí)賽事已落幕，距離航班起飛還有10余小時(shí)，經(jīng)賽委會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，最終確定19:10從入住的大浪美憬閣酒店出發(fā)——這個(gè)臨時(shí)調(diào)整的時(shí)間，與整體保障的收尾流程存在時(shí)差，成了交通服務(wù)的“特殊挑戰(zhàn)”。

接到需求后，交通保障團(tuán)隊(duì)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“緊急保障”迅速展開(kāi)：信息無(wú)縫銜接、科技賦能調(diào)度、車(chē)輛精準(zhǔn)到位，搭起“運(yùn)動(dòng)員-機(jī)場(chǎng)”的高效通道。

19:10，佟俊皓準(zhǔn)時(shí)登上大巴；21:50，車(chē)輛穩(wěn)穩(wěn)停在深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓前。這場(chǎng)“掐著點(diǎn)”的保障，交出了零延誤的滿(mǎn)分答卷。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)樹(shù)標(biāo)桿，國(guó)企擔(dān)當(dāng)照亮大灣區(qū)

據(jù)悉，這次十五運(yùn)會(huì)保障，不是深巴第一次服務(wù)大型體育賽事。作為核心交通保障力量，他們?cè)缫衙鞒觥熬珳?zhǔn)對(duì)接、靈活響應(yīng)、全程可控”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

據(jù)了解，深圳巴士集團(tuán)還將系統(tǒng)總結(jié)此次保障經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的“深巴模式”，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的城市公共服務(wù)模板。