投訴來源：羅湖區(qū)消費者委員會
投訴人：徐先生
投訴對象： 深圳市潮逸軒酒家有限公司
消費者要求：退費
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2021年1月1日在該商家處支付5000元充值會員卡，2022年12月去該商家處消費時，發(fā)現該商家已關門停業(yè)，無法聯系上商家退還費用。
調查情況：
羅湖區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次通過電話、短信、寄約談函等方式聯系商家，均無法取得聯系。后區(qū)消委會上門調查，查實該商家已關門停業(yè)。從物業(yè)管理處得知，該商家于2022年12月已關門停業(yè)，并正在走破產清算程序，該商家負責人拒絕接聽電話。經查，商家注冊地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路鹿茵翠地14棟01、02。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應考慮自己的實際消費需要，一次性充值金額不宜過多。
圖片來源：調解員提供
